网络公关全攻略

3月30-31日

网络是重新的部落化，互联网的发展加速了传播信息的碎片化，受众群体的极端化以及情绪和偏见的深刻化，给营销带来了新的挑战；同时新媒体的崛起进一步暴露了目标消费群体，使得更精准，更高效的新营销方式成为可能。

作为企业相关事务的负责人，您是否为找不到新传播规律而烦恼，为摸不透网民行为和心理而困惑？是否想了解新媒体传播领域有哪些最新的工具，以及如何使用这些工具？如何从战略高度指挥一场新媒体全传播战役？其要素和规律是否可循？最终，又如何评估我们的传播效果？

本课程全景揭示互联网时代的媒体和舆论环境变化，深度剖析传播工具和应用案例，探讨评估方法及分析手段，在成功实践中提炼点睛之笔。模拟训练将带您全程体验整合网络传播方案诞生的过程，应用并把握其中的技巧。

适学对象：企业公关部、传讯部、品牌推广部、营销部、公共事务部等

课程大纲：

1.        互联网影响下的新媒体传播环境

a)       互联网的新媒体特性

b)       传统媒体的改变

c)       互联网创造的新的媒体传播规律

d)       互联网给企业公关带来的机遇

e)       互联网给企业公关带来的挑战

2.        洞察网民的心理和行为特征

a)       匿名与实名背后的心理玄机

b)       辨识网民的行为特征密码——AISAS

c)       是什么激起网民的冲动？

d)       为什么网络充斥着谩骂和怀疑？

e)       什么样的人在晒什么样的东西？

3.        网络传播的阵地和工具

a)       引爆话题的策源地——BBS论坛

                         i.              BBS影响的深度和广度

                       ii.              二八法则VS 长尾理论

                      iii.              利用BBS传播品牌的方法和避讳

                     iv.              案例分析：封杀王老吉、联想红本女

b)       打造民间的舆论领袖——博客

                         i.              影响力与投入之间的尴尬

                       ii.              企业员工博客的行为规范

                      iii.              放大博客影响力的三级跳

                     iv.              案例分析

c)       无处不在的入口——搜索引擎

                         i.              为什么要占领搜索引擎

                       ii.              花钱能买到的和花钱也买不到的

                      iii.              哪些关键词必须占领？

                     iv.              从SEO（搜索引擎优化）到SEM（搜索引擎营销）

                      v.              实现SEM的6条法则

                     vi.              案例分析

d)       圈子的力量——SNS（社交网站）

                         i.              无聊也是一种力量

                       ii.              建立属于企业品牌的圈子

                      iii.              经营圈子的4个要素

                     iv.              案例分析

e)       你还必须了解的几个网络传播工具

                         i.              播客

                       ii.              IM（即时通讯）

                      iii.              Email

                     iv.              Wiki

                      v.              网络游戏

4.        网络传播实战解析

a)       战略高度看待ORM（网络声誉管理）

                         i.              ORM刻不容缓

                       ii.              ORM策略指南

b)       整合才有力量——Online Campaign

                         i.              网络整合传播的6大要素

                       ii.              经典案例解析：联想腾讯“火炬在线传递”、“大堡礁招聘护岛员”

c)       触发更广泛的传播——病毒式传播

                         i.              强悍的杀伤力和发达的传播途径

                       ii.              触发病毒式传播的要素

                      iii.              案例分析：吃垮必胜客

d)       网聚品牌忠诚者——FANs CLUB

                         i.              营造FANs CLUB的四个步骤

                       ii.              案例分析

5.        企业网络传播案例全景分析

a)       联想ORM & Online Campaign

b)       李宁互动社区Fans Club

6.        网络传播的效果评估

a)       网络传播评估调研、分析手段及评估方法

                         i.              覆盖度评估指标：内容传播及回应数量统计

                       ii.              接受度评估指标：核心信息被目标受众了解和接受的程度

                      iii.              影响力指标：目标受众对企业形象/品牌声誉的认知和看法

b)       当前业内网络营销评估工具一览

c)       企业如何建立网络传播评估系统

d)       企业如何实施舆情管理

e)       案例分析